+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Горячая линия для сотрудников ржд

Горячая линия для сотрудников ржд

Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. К счастью, времена меняются. Сегодня звонки от пассажиров со всей страны принимают и обрабатывают около операторов, а число обращений за год достигает десятков миллионов. Заменив многочисленные контактные номера вокзалов, около тысяч операторов по звонку на этот номер ответят в любое время на все возникающие вопросы. Практически все граждане сегодня имеют мобильный телефон. Этого иногда вполне достаточно, чтобы решить проблемы с компанией.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Горячая линия для железнодорожников на ВСЖД

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Бесплатный телефон горячей линии РЖД и другие способы связи для пассажиров

Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам. У Железных дорог России есть телефонная линия, где клиенты могут задать вопросы по обслуживанию или высказать претензии по качеству услуг. Если это не помогло, граждане могут в письменной форме обратиться к руководству организации или в прокуратуру.

Граждане, которые желают воспользоваться услугами РЖД, могут обратиться в справочную службу компании. Линия для пассажиров работает по номеру Телефон бесплатный для любого абонента из РФ, работает круглосуточно. Звонящий связывается с одним из многих специалистов или получает информацию от автоответчика.

Граждане имеют право оставить свои замечания по качеству работы и предложения по оптимизации обслуживания. Для жалоб, предполагающих письменный ответ или проведение разбирательства, есть иные каналы обратной связи. Если человек находится в поезде и желает оперативно уладить проблему, то следует обратиться в службу поддержки пассажиров РЖД по телефону. Претензии имущественного характера и обращения по факту мелких нарушений грубое обращение сотрудников компании или несоблюдение графика движения следует направлять руководителям РЖД.

Если переписка не дала желаемого результата, следует подавать исковое заявление в суд. При нарушении норм права человек может привлечь к проблеме внимание прокуратуры.

В письменном обращении должна быть ссылка на конкретную статью нормативного акта, которая не была соблюдена при оказании услуг пассажирских перевозок.

Обратиться в прокуратуру может также работник организации при нарушении его прав. Заявление направляется в местный надзорный орган. Документ составляется в свободной форме. К обращению следует приложить доказательства того, что гражданин обращался в РЖД за услугой по перевозке, но при этом произошло нарушение закона.

В Виртуальной приёмной РЖД любой человек может обратить внимание главы компании на какую-либо проблему. Чтобы жалоба была рассмотрена, необходимо указать следующие сведения:. Заинтересованное лицо может прикрепить файл по теме заявления, например, фото или скан ответа местного подразделения организации.

Сообщение должно касаться проблемы, которую человек не смог решить Например, если пассажир хочет пожаловаться на работу пригородных электричек, то ему следует воспользоваться телефоном горячей линии или обратиться к должностному лицу местного отделения. В ходе общения с роботизированной системой человек может получить справочную информацию, например, о порядке приобретения билетов. При необходимости гражданина переключают на оператора, где он может подробно изложить свою претензию.

Помимо справочной службы для клиентов, действует телефон доверия для сотрудников. По номеру 8 15 20 работники организации могут сообщить о нарушении порядка выплаты зарплаты, предоставления спецодежды, несоблюдения правил техники безопасности в подразделениях и т.

Если гражданин хочет решить проблему, связанную с оплатой или возвратом электронных билетов , ему следует направить сообщение на электронный ящик ticket rzd. Представители РЖД работают во всех социальных сетях. Представители компании оперативно отвечают на запросы пользователей о порядке оказания услуг и возникающих проблемах. Многие вопросы можно решить в ходе личных приёмов, которые проводятся должностными лицами Железной Дороги России.

Заинтересованному лицу следует найти контакты руководства местного филиала и выяснить, по каким дням осуществляется личный приём. Претензии по поводу оказания услуг следует разрешать в ходе общения с представителями РЖД. Специалисты горячей линии и руководители филиалов постараются решить проблему клиента и повысить качество оказываемых услуг. Добрый день! Меня больше всего возмкщает, почему школьникам во время каникул отменили проезд по школьной справке, летом обычно и выезжаешь чаще на пригородном транспорте.

А справка действует только с Сентября по Май, особо в эти месяца и не ездит ни кто. Вот хотелось бв рассмотреть этот вопрос. Просьба РЖД нижегород. Уреня сделать выше платформы,а то в поезд или в электричка плохо залезать больным или пенсионерам ветеранам. Огромная просьба откликнитесь!!! Рекомендуем прочитать: Жалоба на компанию Мегафон — куда писать и как правильно составить претензию Как написать жалобу на врача поликлиники — образец заявления и правила составления Возврат страховой премии и порядок расторжения договора страхования жизни.

Поделиться: Facebook. Юлия says:. Евгений says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Единая справочная РЖД — телефон горячей линии для жалоб пассажиров

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Просмотр темы 2

Новости 6 м. Применение новых форм перевозочных документов начнется через год.

Пассажирские перевозки железнодорожным транспортом сопряжены с множеством нюансов. Уровень сервиса не всегда соответствует установленным стандартам. У Железных дорог России есть телефонная линия, где клиенты могут задать вопросы по обслуживанию или высказать претензии по качеству услуг. Если это не помогло, граждане могут в письменной форме обратиться к руководству организации или в прокуратуру.

В жизни много случаев, когда нельзя уследить за всем на свете. Особенно это касается российских железных дорог! То поезд перенесут, то билеты не купишь, да мало ли чего может случиться в процессе сборов. Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. К счастью, времена меняются. В году, компания Российские железные дороги РЖД запустило в эксплуатацию удобную горячую линию. Это современный многоканальный номер в коде , по которому вы сможете абсолютно без всяких проблем дозвониться и узнать всю необходимую информацию. Например, позвонив по номеру горячей линии РЖД, вы можете узнать информацию об изменении в расписании поездов, стоимость билетов, а также пожаловаться на некачественное обслуживание в поездах. Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания сегодня не радует большинство пассажиров.

Жизнь такая штука, в которой держать все под контролем невозможно. Не являются исключением в ней и Российские железные дороги. Казусы случаются абсолютно разные - не купил билеты, поезд перенесли и другие не такие уж и редкие вещи. В таком случае ищешь помощь.

.

.

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В преддверии Дня железнодорожника в Ростове наградят лучших сотрудников РЖД

.

.

Обращаем ваше внимание, что по телефону единой "Горячей линии" работников ОАО "РЖД" 8 8вы можете получить.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Прокофий

    Якщо я працюю за кордоном і плачу там податків якого хрена ще в Україні маю платить а подруге хай нам держава платять допомогу за те що не можуть достойно подбати про нас українців що ми змушені покидати сім'ї і їхати за кордон щоб подбати про своїх дітей коли не бачиш як вони ростуть та рідних,тоді скажіть будь-ласка навіщо нам така влада.

  2. inesac

    Новый формат видео!Понравился.Вы творческий человек.Лайк.

© 2018-2019 instrument-profi.ru